めちゃくちゃ早い対応してくれたので、経緯を書いておきます。
以前購入したKIC-SLDCP6。コードレス掃除機として、めちゃくちゃ優秀でガンガン使ってたら、
パワーヘッドのブラシが回らなくなった。
説明書を見ても、
- 電源がＯＦＦになっていないか？→この機種にはオンオフがそもそも無い。
- 髪の毛などがからまっていないか？→髪の毛などはさまっていない。手で回せばクルクルと回る。
この２点しか対応方法が載ってなかったので、アイリスオーヤマのお客様サポートに電話。何個か電話番号が説明書に載ってましたが、
電気製品専用修理コール
0800-170-7070
へ電話してみました。
待つこと５分。サポセンはこのぐらい待っても仕方ない。
サポートセンター「アイリスオーヤマ、お客様サポートです。」
僕「使ってるコードレス掃除機のパワーヘッドのブラシが回らなくなりました」
サ「ご不便おかけして申し訳ありません。機種について教えてください。購入した日はわかりますか？」
僕「KIC-SLDCP6です。三ヶ月前です。」
サ「お色は？」
僕「（色！？）ピンクです」
サ「かしこまりました。交換いたしますので、お手元に購入時のレシートはございますか？」
僕「！！！？？え、交換してくれるんですか？」
サ「はい。電話で故障だと判断させていただきました」
ざっくりですが、こんなスピードで交換が決まりました！笑
しかも、２日後には宅配便で新品のヘッドが届くので、壊れたヘッドと購入レシートをコピーしたものを適当な段ボールにつめて、持って来た人に渡せば完了とのこと。
一応サポートセンターの人に、どんな時に無料交換の対象になるか確認しました。
- 故意に壊していない
- レシートなどで購入１年以内がわかる（メーカーサポート対象期間）
これだけだそうです。しかも、それを電話で確認なんて超太っ腹！特に掃除機なんて比較的使用率が高いから、できるだけ使えない期間が短い方が助かりますからね。
アイリスオーヤマ大好き！笑
２日後、無事届きました。big thx!
あでゅ
